Política de Privacidad

Términos y Condiciones Generales de Uso

1. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

A efecto de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, GREEN TAL, S.A., como autor y propietario de la presente APP y como encargado de tratamiento de los datos que se recogen a través de la misma, informa al usuario que los datos que se recogen pasará a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por y para el Ayuntamiento de Comillas (en adelante el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO) quedando tales datos bajo su responsabilidad, con la finalidad de prestar el servicio de asistencia a las incidencias presentadas, así como las labores de información. En el momento de la aceptación de las presentes condiciones generales, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO precisará del usuario la recogida de unos datos imprescindibles para la prestación de sus servicios.

2. REGISTRO DE FICHEROS Y FORMULARIOS

La cumplimentación del formulario de registro es obligatoria para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la App. El no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de registrarse como usuario disfrutar de las utilidades que la app pone a su disposición. Le informamos que los datos personales que se obtengan como consecuencia de su registro como usuario formaran parte del Registro de Actividades y operaciones de Tratamiento (RAT), que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD, tanto por parte del Responsable del Tratamiento (Ayuntamiento de Comillas), como por parte del Encargado del Tratamiento (GREEN TAL, S.A.).

3. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

El usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose al RESPONSABLE DE TRATAMIENTO y a GREEN TAL, S.A. de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de registro o suscripción. Ayuntamiento de Comillas y GREEN TAL, S.A. no responderán de la veracidad de las informaciones que no sean de elaboración propia y de las que se indique otra fuente, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
GREEN TAL, S.A. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su App pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información. Se exonera al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO y a GREEN TAL, S.A. de cualquier responsabilidad ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones, en la información facilitada siempre que proceda de fuentes ajenas al mismo.

4. COOKIES

Según lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), por el que se debe informar a los Usuarios sobre la utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales, el servicio Línea Verde Comillas informa al usuario que al acceder a la web se instalarán cookies en sus dispositivos.
Una Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contenga y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario.
Las aplicaciones webs del servicio Línea Verde Comillas utiliza cookies que recogen datos personales, considerando tales ficheros físicos de información alojados en el propio terminal del usuario y sirven para facilitar la navegación del usuario por el portal. De todas formas, el usuario tiene la posibilidad de configurar el navegador de tal modo que impida la instalación de estos archivos.

COMO DESHABILITAR Y BLOQUEAR LAS COOKIES.

En cualquier caso, le informamos de que puede bloquear o deshabilitar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de su navegador, que le permitirá rechazar la instalación de todas las cookies o de algunas de ellas. A continuación, podrá encontrar información sobre cómo gestionar el uso de cookies en función del navegador utilizado:

• FIREFOX: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
• CHROME: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
• INTERNET EXPLORER: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• MICROSOFT EDGE: https://privacy.microsoft.com/es-es/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
• SAFARI:http://support.apple.com/kb/ph5042

5. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en el la Directiva sobre la privacidad electrónica (directiva 2002/58/CE modificada por la Directiva 2009/136/CE, los terminales“Los equipos terminales de los Usuarios de redes de comunicaciones electrónicas, así como toda información almacenada en dichos equipos, forman parte de la esfera privada de los Usuarios que debe ser protegida de conformidad con el Convenio Europeo para la Protección de los Derechos Humanos y de las Libertades Fundamentales”.
Asimismo, atendiendo a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 le informamos sobre los siguientes aspectos:

5.1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Ayuntamiento de Comillas
Plaza Joaquín del Piélago

Tfno. 942 720 033

5.2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO.

• Gestionar la inscripción del usuario en la APP.
• Recibir un newsletter periódicamente con artículos de información sobre medio ambiente
• Recibir noticias de actualidad remitidas por su Ayuntamiento
• Gestionar las incidencias notificadas y determinar la naturaleza y gravedad de la incidencia.
• Contactar con usted en caso de realizar una consulta, o comunicar una incidencia.
• Gestionar las consultas/preguntas planteadas a través del apartado de consultas ambientales.
• Para calcular estadísticas agregadas anónimamente sobre el número de dispositivos únicos que utilizan el servicio Línea Verde Comillas.
• Por interés legitimo de la entidad. Será necesario tratar sus datos para configurar y administrar su cuenta, para prestarle asistencia técnica, verificar su identidad, o la información que nos facilite para la prestación del servicio suscrito así como, para administrar sus datos y facilitarlos a proveedores externos para el correcto funcionamiento de nuestro negocio.
• Cumplimiento de una obligación legal. En determinados casos, será necesario tratar sus datos para cumplir con una obligación legal, como por ejemplo, acatar los mandatos judiciales, los requerimientos u órdenes provenientes de organismos encargados del cumplimiento de la ley u otras autoridades o administraciones públicas y gubernamentales, incluso cuando se encuentren fuera de su país de residencia. De igual modo, podremos facilitar sus datos personales para atender las solicitudes que éstos nos hagan para la prevención, detección o investigación de un delito u otra infracción del ordenamiento jurídico.
• Control informático de la aplicación. La entidad podrá realizar labores de vigilancia y mantenimiento necesarios respecto de la utilización y control de la aplicación para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos pudiendo acceder a datos de carácter personal de los interesados.

En determinados casos, trataremos los datos personales para mejorar nuestros servicios, ofrecerles contenidos personalizados en su caso, y mejorar la experiencia en la navegación y uso de la página web, así como, enviar comunicaciones en relación a encuestas o sondeos en los que desee participar o cumplir con nuestros requisitos de auditorías internas o externas, en su caso. De la misma manera, será necesario el uso de éstos para proteger nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.

5.3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO.

• Consentimiento otorgado por usted para su inclusión en la base de datos de la APP.
• Interés legítimo de la aplicación para informarle sobre el servicio solicitado, y atender a los requerimientos de información a través del apartado de consultas ambientales.

5.4. DESTINATARIOS DE CESIONES Y TRANSFERENCIAS.

La APP no va a ceder sus datos personales a terceros, salvo en caso de que sea necesario cumplir con una disposición legal o sea necesario para la prestación del servicio solicitado en cuyo caso el Responsable del Tratamiento se compromete ceder solo aquellos datos que sean estrictamente necesarios y a vigilar que los destinatarios de los mismos implanten las medidas de seguridad necesarias para asegurar la privacidad, seguridad e integridad de los mismos.
El Responsable del Tratamiento no va a realizar Transferencias Internacionales de Datos.

5.5. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS.

Le informamos que podrá ejercitar gratuitamente y en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento de sus datos además, podrá retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Información detallada sobre los derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales consiste en saber qué clase de datos personales que son objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
Derecho de rectificación consiste en modificar cualquier dato personal inexacto;
Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible;
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
Derecho a la portabilidad de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la relación contractual o el consentimiento;
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo. A estos efectos, dejaremos de tratar sus datos salvo que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluido la elaboración de perfiles.
Derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Control. En caso de que no vea satisfecha su solicitud podrá formular reclamaciones ante la Autoridad de Control (Agencia Española en Protección de Datos) en la dirección https://www.aepd.es/.

Podrá ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita dirigiendo su solicitud al correo electrónico a datos@ambientum.com, o a la dirección mencionada en el apartado primero de la política de privacidad.

5.6. DECISIONES AUTOMATIZADAS.

La App NO tomará decisiones automatizadas, perfiles o lógica aplicada a sus datos.

5.7. PROCEDENCIA DE LOS DATOS.

Solamente tratamos los datos personales que proceden directamente del usuario con el consentimiento previo de este.

Los datos personales que utilizamos son: Nombre y apellido, número de contacto, dirección de coreo electrónico, datos de geolocalización, identificador interno del dispositivo móvil (para el envío de notificaciones).

5.8. PLAZO DE CONSERVACIÓN.

Los datos facilitados serán conservados mientras el usuario siga utilizando la aplicación o en definitiva, mientras no haya procedido a su desinstalación.
Informamos que en algunos casos podremos seguir almacenando los datos personales para cumplir con las obligaciones legales estipuladas en la normativa española, en especial las relativas a la relación contractual establecida si se diera el caso, y las obligaciones fiscales contraídas.

5.9. MENORES DE EDAD.

La APP dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad no están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que si se da tal circunstancia, GREEN TAL S.A. no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

6. GEOLOCALIZACIÓN.

Línea Verde Comillas requiere acceso a la geolocalización del dispositivo, por lo que deberá usar los servicios de localización del sistema operativo. Este acceso se considera una recogida datos personales por lo que deben transmitir datos de geolocalización a la APP.
Durante la instalación se informará sobre la utilización de dicho sistema, debiendo aceptarlo o rechazarlo expresamente. La aplicación no utilizará el envío de geolocalización salvo que el usuario lo requeiera para la comunicación de incidencias.
En todo caso, el Usuario podrá revocar en cualquier momento de forma sencilla y eficaz, el consentimiento para el tratamiento que la APP realiza mediante la utilización de la localización del dispositivo, impidiendo de esta manera que el APP tenga acceso al tratamiento de datos de localización.
Se recuerda al usuario que denegar la utilización de la localización no permitirá el uso de la aplicación en su forma más completa.
En todo caso, la desinstalación de la APP implicará también no solo la desinstalación de la APP, sino el rechazo a la utilización de la localización del dispositivo para el uso de la APP.
La APP solo podrá acceder a los datos de geolocalización cuando el Usuario utiliza la aplicación, por lo que este sistema no se encontrará activado de manera continua. Si fuera necesaria la utilización del dato de localización de manera continua, se informaría de manera precisa y previa, solicitando su consentimiento expreso de manera independiente.

7. TARJETA CIUDADANA

Primera. El Ayuntamiento de Comillas (en adelante el Ayuntamiento) pone a disposición del usuario una Tarjeta Ciudadana (en adelante TC) que tiene carácter personal e intransferible y sólo podrá ser utilizada por el titular de la misma. Se prohíbe expresamente al usuario transmitir a terceros su TC o permitir su uso por persona distinta de quien figura como titular en la TC.

Segunda. La TC permitirá distintos usos y servicios, por lo que el acceso y utilización de la misma atribuye al solicitante la condición de usuario de acuerdo con las condiciones particulares de cada servicio y supone la previa lectura y aceptación de las normas y condiciones establecidas en este documento.

Tercera. La TC no tiene fecha de caducidad. No obstante, el Ayuntamiento se reserva el derecho de establecer esta caducidad.

Cuarta. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 6 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales se informa al usuario que los datos que figuran en su solicitud de emisión de la TC serán incorporados a una base de datos cuyo responsable es el Ayuntamiento. La finalidad de esos datos es la creación y gestión de la TC. El Ayuntamiento tratará los datos con las medidas de seguridad adecuadas y no los comunicará a terceros fuera de los casos necesarios para gestionar los servicios reconocidos en la TC y previstos en la normativa vigente.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, así como otros derechos sobre sus datos dirigiéndose al Ayuntamiento.

Quinta. Los sistemas de información destinados a la gestión de la tarjeta podrán acceder a otras bases de datos municipales con objeto simplificar el procedimiento de solicitud y comprobar la exactitud de los datos facilitados, previo consentimiento del interesado. Este consentimiento se entiende otorgado con la aceptación de las presentes condiciones generales, salvo manifestación expresa en contrario por parte del interesado Si de la comprobación efectuada resultara alguna discordancia con los datos facilitados por el propio interesado, se realizarán las actuaciones procedentes para aclararla. Si el interesado no prestara su consentimiento será informado de las consecuencias que, en cada caso y dependiendo de los servicios reconocidos, suponga este hecho.

Sexta. El usuario declara que todos los datos entregados son exactos y acepta las condiciones generales descritas en el presente documento.

8. FUNCIONES DEL DISPOSITIVO A LAS QUE ACCEDE LA APLICACIÓN.

Línea Verde Comillas puede utilizar las funciones de las aplicaciones disponibles en el propio dispositivo y por consiguiente acceder a los datos almacenados. En todo caso la APP le informará sobre la utilización de dichas aplicaciones, y le solicitará su consentimiento, informando previamente y de forma clara y completa, y ofreciendo la posibilidad al Usuario de manifestar su voluntad de aceptar o rechazar la utilización de datos específicos que la APP requiera para su instalación.
Para la instalación de Línea Verde Comillas, y el uso de la misma, se requerirá el uso de aplicaciones disponibles en el propio dispositivo:
- Cámara de fotos en caso de incidencias.
- Geolocalizador.
Se recomienda se abstenga de instalar la APP si no desea que la APP utilice estas aplicaciones.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD.

EL RESPONSABLE Y EL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO han adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procuran instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a Línea Verde Comillas.
Línea Verde Comillas no es responsable de hipotéticos daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a Línea Verde Comillas; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico causados por deficiencias o sobrecargas de líneas telefónicas o sobrecargas en el Centro de Procesos de Datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, así como de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Línea Verde Comillas. Con ello, no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

10. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO.

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de Línea Verde Comillas, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad. Ciertos servicios prestados pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.